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小型企业需要呼叫中心，取决于两方面。
一是需求。
这里，要对小型企业先做一个分类，对于需要与客户进行大量电话联络的小微企业，毫无疑问，必须上ip呼叫中心。因为这类企业的需求与呼叫中心的作用是匹配的。
利用卡信科技ip呼叫中心，将原先处于无序状态的客户服务成为可以量化、可控的产品化服务；
为客户提供个性化服务，提高客户忠诚度，从而更加信赖企业；
将服务客户从被动状态变成主动状态；
从中长期经济效益来看，能有效降低运营成本。
二是成本。
小型企业大多是创业型的企业，规模小，人才储备不足，资源特别是资金少，抗风险能力普遍较低。所以，对于ip呼叫中心高昂的费用和需要比较的人才来管理都显得力不从心。
可预期的结果是，小型企业上了呼叫中心，但是可能没有服务好客户，自己就先倒下了。
所以，要打破小型企业的顾虑，就必须有成本低，实施方便的呼叫中心成供其选择。
